Ernesto Díez Otí: «Hemos creado MIMOONDO para revitalizar nuestra propuesta y ofrecer una mayor gama de soluciones y colecciones»

Tras 25 años siendo la franquicia de Merkamueble en Cantabria, el Grupo Cuatro Caños, dirigido por Ernesto Díez Otí, propietario de la tienda líder del mueble en Cantabria y una de las más longevas y de mayor tradición, ha dado un giro a su estrategia para convertirse en MIMOONDO, una nueva marca que no quiere ser otra marca más de muebles, sino ofrecer experiencias únicas en el hogar.

- Después de 25 años siendo la franquicia en Cantabria de Merkamueble, abrís una nueva etapa bajo la marca MIMOONDO ¿Qué os ha llevado a dar este paso?

- Después de un largo periodo bajo la marca Merkamueble, a la que agradecemos todo lo aportado en estos años, necesitábamos un cambio porque entendemos que tenemos que evolucionar al ritmo que evoluciona la sociedad.

Por eso hemos creado MIMOONDO, para revitalizar nuestra propuesta y ofrecer una mayor gama de soluciones y colecciones, siendo más flexibles e independientes para aportar un valor diferencial a nuestros clientes y adaptar nuestro modelo de negocio a esta realidad cambiante.

- ¿Por qué MIMOONDO? ¿Qué significa?

- MIMOONDO es una marca creada con una vocación de amplitud que se basa en la hiperpersonalización de las soluciones de mobiliario y decoración para cada cliente. Basada en el concepto de que cada persona es un mundo, MIMOONDO quiere conectar con esta individualidad de las personas para inspirarles y ayudarles a coleccionar experiencias en el hogar, ofreciéndoles soluciones 'hiperpersonalizadas' y adecuadas para ellos. Con MIMOONDO queremos crear una manera diferente de vender muebles, inspirándonos en las personas, en su relación con el hogar y el mundo, escuchando sus inquietudes en materia de decoración y respondiendo a sus necesidades con propuestas únicas y personalizadas.

- ¿A qué público se dirige MIMOONDO?

- MIMOONDO responde a las necesidades del nuevo consumidor que, especialmente tras la pandemia, no solo le da más importancia a su hogar y a su manera de disfrutar de él, sino que también demanda más autenticidad, transparencia y compromiso de las marcas.

Es una marca pensada para responder a este nuevo consumidor, tan exigente como consecuente, que busca vivir experiencias dentro de su hogar junto a marcas que representen su manera de ser, pensar y actuar en el mundo. Una marca con valores, basada en la transparencia y la empatía, que busca impactar positivamente en la sociedad y en el hogar de nuestros clientes ayudándoles a decorar momentos de su vida.

- ¿Qué diferencia la propuesta de MIMOONDO de la anterior?

- Los consumidores ya no quieren solo productos, quieren experiencias y eso es lo que queremos ofrecerle. Ya no queremos simplemente vender muebles, queremos ofrecer una experiencia que vaya más allá del producto, cuidando toda la cadena, desde la selección de cada pieza y el proceso de venta hasta el momento en el que nuestros clientes las disfruten en su hogar, con una clara tendencia hacia la personalización y el cuidado al detalle.

- ¿Qué encontrarán ahora quienes visiten vuestra tienda en Santa Cruz de Bezana?

Ahora encontrarán no solo una mayor oferta de mobiliario y decoración, original, diferente y atractiva que podrán personalizar para adecuarla a sus necesidades, sino que vivirán una experiencia orientada al cliente en todo el proceso de compra. Queremos que MIMOONDO sea el lugar en el que ocurren cosas, donde se vivan experiencias y se disfrute de momentos únicos.

- MIMOONDO es una marca omnicanal ¿en qué consiste este enfoque?

- Queremos estar donde estén nuestros clientes por eso nuestra oferta está disponible tanto en nuestra tienda física como online. Nuestros clientes pueden elegir sus productos en nuestra tienda online a través de cualquier dispositivo y visitar la tienda para realizar la compra, hacer el proceso a la inversa o escoger el canal que prefieran para realizar todo el proceso. Les atenderemos donde quieran y como ellos quieran.

- Siempre habéis sido una empresa comprometida con Cantabria, su deporte y su cultura ¿Mantendréis estos valores?

- Por supuesto, MIMOONDO no solo mantendrá los valores con los que estamos comprometidos desde hace más de 90 años, sino que los potenciará ya que ahora tenemos la capacidad de poner nuestra esencia en todo lo que hacemos. Estamos orgullosos de ser de aquí y seguiremos apostando por el deporte, la cultura y las actividades que compartan nuestros valores y que contribuyan a hacer de Cantabria un lugar mejor.

- En los más de 90 años de historia del Grupo Cuatrocaños, os habéis reinventado varias veces ¿cómo ha sido esta evolución?

- Así es, la evolución y el cambio para adaptarnos a las diferentes etapas han sido la clave de la subsistencia del Grupo y lo que nos ha permitido llegar hasta donde estamos. El conformismo no es una opción y somos muy conscientes de la necesidad de la mejora continua, del esfuerzo, del reconocimiento del trabajo de los demás y de saber aprender de las personas que nos rodean para poder evolucionar y crecer. Siempre hemos sido los mismos, pero mejorando en cada paso y adecuándonos, como ahora, a lo que los consumidores necesitan.

- ¿Qué perspectivas de futuro tenéis con esta nueva propuesta?

- Queremos conectar realmente con nuestros clientes, escucharlos y que se sientan escuchados. Construir con MIMOONDO una marca real, transparente y comprometida que inicialmente se centra en Cantabria, que no solo es nuestro mercado principal sino nuestro origen, del que estamos orgullosos, pero con la intención de crecer y expandirnos tanto en la región como en otros mercados muy pronto.

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