Digitex plantea el despido de 85 trabajadores de su centro de Maliaño

La compañía justifica estas medidas en la delicada situación económica que atraviesa Digitex en los últimos años, con unos resultados menguantes en el último lustro y que ahora se verán agudizados por la crisis del covid.

En el caso del centro de Maliaño, la empresa tiene en nómina a los mencionados 647 empleados de operaciones, de los cuales 61 son coordinadores; 29 gestores telefónicos; cinco supervisores; cuatro teleoperadores; 531 teleoperadores especialistas; 13 formadores; tres responsables de servicio y un jefe de departamento.

Digitex, con una plantilla de 2.873 personas, 2.769 de ellas operadoras, aduce que a nivel nacional tiene una estructura productiva poco eficiente para la carga de actividad que atesora en la actualidad. Como ejemplo, ha trasladado a los sindicatos que en algunas áreas hay pocos agentes bajo la supervisión de los coordinadores o la baja productividad de cerca de 300 operadores en toda su plantilla nacional.

Las instalaciones en Maliaño están gestionadas por Comdata, la firma que dentro del Grupo Digitex tomó el relevo de la antigua Unitono. Respecto a los despidos propuestos, se persigue la salida de 25 coordinadores; cuatro formadores, 50 teleoperadores; un auxiliar administrativo; otro empleado administrativo; dos técnicos de administración; y dos jefes de departamento.

El Grupo igualmente ha hecho referencia en estos primeros compases de la negociación del ERE a la pérdida de cuota de mercado que ha sufrido en los últimos tiempos, así como a la creciente competitividad del sector del contact center.

Factores como el avance tecnológico y la automatización de muchos servicios prestados por la compañía, así como el progreso incluso de la inteligencia artificial, han venido a zarandear el modelo de negocio, esgrime la empresa. De hecho, más allá del coronavirus, este año 2020 preveía arrojar pérdidas en caso de no aplicar recortes laborales como los propuestos.

El centro de Maliaño ya se movilizó el año pasado ante la propuesta de la organización de despedir a 13 compañeros, unas bajas que a juicio de los sindicatos no estaban justificadas.