«Ahora soy más consciente de mi responsabilidad»

Doña Carmen nace como una tienda multimarca, con una pequeña producción propia, principalmente de ropa de bebé, como faldones y primeras puestas. De la mano de Marta Laguna, su hermana, quien estudió en Cunef, y ella misma, licenciada en Derecho y Administración de Empresas por Icade, la empresa familiar dio un giro importante, centrándose en sus propios diseños y confeccionando en talleres nacionales y portugueses, donde la calidad y las buenas puntadas, a la vez que un precio muy ajustado, son sus señas de identidad.

Con una plantilla de 50 personas («el 99% son mujeres. Solo tenemos a dos hombres trabajando con nosotras», contó Laguna), factura al año 10 millones de euros. Por delante, muchos retos que la copropietaria y responsable de Ventas va dando forma en un día a día en el que las hojas de excel, patrones, telas y visitas a tiendas se compaginan con armonía, que no sin esfuerzo, con con una familia de cuatro hijos y un marido arquitecto.

A las siete suena el despertador, pero no es raro que sobre las seis ya esté en marcha. Antes de que la casa se llene de ruidos, es su momento para «revisar el correo y las facturas y organizar el día».

Tras llevar a su hijo mayor al colegio, a las ocho de la mañana, comienza su jornada en la nave del polígono de Candina, corazón de Doña Carmen y donde están centralizadas todas las prendas que nutren a las distintas tiendas y ventas 'online'.

Para Laguna, esta distinción de la Asociación de Mujeres Empresarias «me ha hecho ser consciente de la responsabilidad que tengo –más allá del aspecto económico–, que tiene que ver con mi persona y en como mi actitud influye sobre los que me rodean, como soy, como inspiro a los demás. Yo tengo mucho que ver con el ambiente que se respira en mi empresa y sobre esto es en lo que he meditado estos días, después de que me comunicaran que iba a recibir esta distinción».

El día comienza con una reunión con los responsables de los distintos departamentos: web, administración, tiendas, compras y almacén. «A lo que más dedico el tiempo es a compras, al producto. Ahora estamos rematando el verano y en pleno proceso de la temporada del próximo invierno, a la vez que preparamos la campaña de Navidad y las rebajas de enero».

Uno de los principales escollos a los que tiene que hacer frente son los problemas con los proveedores de las telas y sus precios, «que no paran de subir. La negociación es continua». Aunque hacen «malabarismos» para que no se note en el precio final del producto: «El año que viene, no nos queda más remedio que reflejarlo».

Otra parte importante son los diseños. «Para ello viajamos a las fábricas, donde desarrollamos las campañas in situ». El siguiente paso es el proceso de compra, «que nos lleva un mes entero, una vez que ya tenemos los muestrarios definitivos. Nos lleva tiempo porque analizamos las ventas del año anterior, para no meter la pata y hacerlo de la manera más armoniosa posible».

Otra parte de su trabajo de la que más disfruta es de las tiendas: «Voy personalmente a ver cada ciudad en la que abrimos. Tengo un instinto natural para ver cuáles son las calles en las que mejor puede encajar Doña Carmen. También me gusta mucho ir a ver cómo están funcionando las que ya están abiertas». Este otoño han dado un gran paso, al instalarse en pleno barrio Salamanca, en Madrid, en la calle Lagasca, «nuestro buque insignia y que está funcionando muy bien».

Una de las claves del éxito de Doña Carmen es la apuesta que hizo Laguna, casi desde el principio de su incorporación, por la venta 'online' (el 30% de su facturación la hacen a través de su web), lo que también hizo que durante el confinamiento «no sufriéramos tanto, porque siguieron naciendo bebés y los niños crecen por días, y ahí estábamos nosotras para atenderles».

En estos momentos están inmersas en el desarrollo de un programa informático que conecte todas las tiendas con la web y la gestión del almacén. «En ello llevamos una año y medio, pero va ser un gran avance».

Es hora de llegar a casa y comer. Son las cuatro de la tarde. Quedan dos horas hasta que sus hijos regresen de las actividades extraescolares y «las paso en una grada de fútbol o hockey o en mi furgoneta, con mi ordenador portátil». Como norma, salvo fuerza mayor, «al llegar a casa, me obligo a desconectar y centrarme en mi familia. Aunque cuesta, como a todo autónomo, porque el trabajo es infinito».