Cinco razones para no arrinconar la comunicación

1. Ser rentable no significa ser mejor. Elon Musk puede dar alguna masterclass al respecto. 2. La licencia legal no equivale a la licencia social. Hay ámbitos en la vida de una empresa que inciden en su actividad y en su supervivencia y que no tienen relación con la rentabilidad. Lo saben muy bien en sectores como el nuclear. Los asuntos públicos cada vez tienen más relevancia y es obligatorio conocer la forma más adecuada de incidir en los lugares donde se toman las decisiones que nos afectan.

Una tercera razón. Para impactar en los medios hay que conocerlos, hablar su lenguaje y utilizar sus códigos. Hablar para especialistas no significa hablar como los especialistas. Las empresas necesitan divulgadores, es decir, profesionales que hablan y escriben para que les entiendan. 4. Nuestros temas no siempre interesan, hay que aceptarlo. La comunicación ayuda a buscar ese enfoque que los haga atractivos y 'vendibles'. 5. En un mundo digital, directo y global obsesionarse por lo inmediato te hace perder el foco que explica y justifica las cosas. La comunicación ayuda a dar el contexto y el background necesarios para que todos conozcan mejor nuestra historia, nuestra actividad y nuestras decisiones.

Una empresa es más que una marca, su imagen es más que un diseño y su reputación bastante más que una estadística. Al final las empresas ganadoras, las reputadas, las que admiramos no lo son solo por sus productos o servicios, ni tan siquiera por su innovación o su activismo. Admiramos las marcas de la misma manera que admiramos a las personas; por su coherencia, por su consistencia y por esa armonía que significa que una empresa es lo que parece. Y la comunicación ayuda a ponerlo en valor.