Dueños de nada, usuarios de todo

De su planteamiento empresarial me quedo con aquellos aspectos que tienen que ver con el valor de marca que la hace una propuesta singular: la atención a la demanda creciente de usuarios de moda dando, al mismo tiempo, una respuesta inteligente a favor de la sostenibilidad y el medio ambiente. Todo el proyecto respira coherencia y sentido. Es una empresa con propósito.

Hay un eje entre las personas, la sostenibilidad y el cuidado del planeta que está presente en los proyectos empresariales más novedosos. La tecnología y la conectividad son los aliados necesarios y la inmediatez y el uso sin ataduras los valores de referencia para los consumidores. Hoy, las principales compañías líderes en sus sectores ofrecen servicios, no productos: fenómenos como Uber, Airbnb, Spotify o Ecodicta solo son posible gracias a internet.

Dueños de nada, usuarios de todo es una frase de éxito que describe la forma en que los nuevos clientes se relacionan con las marcas y tienden esa red invisible y delicada que es la confianza.

Consumo por uso o por suscripción son términos que ya está en el lenguaje de las empresas y en su comunicación y para integrarlos con éxito ha sido necesario modificar la forma en que se articulan los mensajes y atinar en la combinación de medios y formatos elegidos para lograr una imagen diferente y relevante.

Las nuevas empresas ofrecen menos publicidad y más marketing; más imagen de marca que atributos de producto y una mayor coherencia en toda la propuesta final. El reto consiste en integrar todo alrededor de un propósito global que represente los valores de la empresa y los conecten con los de su público. La buena comunicación, sin duda, forma parte de la respuesta a este reto.