Mujer mayor de 84 años y sola en casa, mayoría en la teleasistencia de Torrelavega

Muchísimos datos para el balance de un servicio que, como ha subrayado Rubio, integra una de las grandes ramas de actuación en el área de Bienestar Social. También quiso incidir en el carácter «activo» de esta mano tendida. Para muestra, los 988 usuarios activos que conforman la gran parte de interacciones con el servicio, compuesto por una treintena de personas, las 1.353 visitas al domicilio del usuario o las 16.179 veces que, el año pasado, los vecinos pulsaron el botón para ser atendidos. No todas son emergencias. Estas integran cerca de un 9%; el resto se hacen para «comunicar algún dato, cambiar el teléfono de contacto de un familiar» o simplemente «charlar con los profesionales del servicio», como ha enumerado Benitez, el responsable de un servicio externalizado contratado en 2020 por el Ayuntamiento, por valor de 1,4 millones de euros y un plazo máximo de 5 años -tres más dos prorrogables-.

En ese uso, no tan asociado a las urgencias o situaciones de peligro sino al día a día, quiso hacer hincapié el concejal de Bienestar Social, consciente de la mano tendida y la compañía que ejerce esta rama del Ayuntamiento para muchos vecinos. Lo dicho, no sólo porque «con pulsar un botón, tienen garantizada una asistencia rápida», sino también porque «les concede independencia, apoyo emocional y puede llegar a alargar su vida en su propia vivienda -y no ir a una residencia tan pronto-».