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Emprendedor periódico y móvil en mano en una jornada de trabajo. DM
Cómo hacer una buena 'vuelta a la normalidad' en tu emprendimiento

Cómo hacer una buena 'vuelta a la normalidad' en tu emprendimiento

EMPRENDER EN VIDAS REALES ·

Analizamos los cinco puntos más importantes para pausar y revisar los negocios para actualizar el cliente ideal

Raquel Ruiz

Santander

Lunes, 18 de octubre 2021

A pesar de que las encuestas dicen que somos el país europeo más rezagado en la denominada 'vuelta a la normalidad', sí es cierto que a nuestro alrededor estamos viviendo una cierta sensación de que la situación 'empieza a mejorar'. Por ejemplo, volvemos a las tiendas físicas, están aumentando los eventos presenciales y, en general, estamos retomando actividades y costumbres que habíamos dejado de realizar por la pandemia.

Y aunque los historiadores y sociólogos dicen que aún es pronto para sacar conclusiones objetivas sobre lo sucedido en los últimos meses y sobre el impacto que ha tenido en nuestra vida personal y profesional, estamos en un momento ideal para pausar y revisar varios aspectos de nuestro emprendimiento, y en este artículo vamos a analizar los cinco más importantes.

Cuestión de fe

1. El tiempo

El peso del tiempo ha hecho 'mella' en muchos profesionales. DM

En primer lugar, todo el que lleve más de dos años emprendiendo ha vivido en su propia piel un tsunami de cambios en su negocio. Esto requiere grandes dosis de flexibilidad, resiliencia, fe, y mucho sentido del humor, y es más que probable que hayas tenido que apagar muchos más fuegos de los que habrías imaginado.

Precisamente por eso es un momento genial para analizar y valorar cómo ha cambiado tu cliente durante esta etapa: cuáles son sus prioridades ahora, qué cosas valora más que nunca y cuánto está dispuesto a esperar o a invertir para conseguirlas, qué tipo de atención prefiere por tu parte…. Las posibilidades son inmensas, pero debes tener presente que esta etapa de cambios también ha influido sobre tu cliente, y tienes que enfocarte en investigar qué ha cambiado para adaptarte a ello.

Actualiza tu web

2. Revisión de productos y servicios

La ventana de Internet ha de actualizarse. DM

En segundo lugar, y como consecuencia de esta nueva visión de tu cliente ideal, es un momento inmejorable para revisar y actualizar tus productos y servicios. Entra en tu web y en tus redes sociales poniéndote en los zapatos de tu cliente ideal y detecta las funcionalidades o las ventajas que ahora mismo no tienen mucho sentido, o que no son las que más valoran tus clientes. Actualízala, abre una ventana de aire fresco y sé más atrevido que nunca a la hora de contar lo que haces de una manera diferente.

¿Qué has aprendido en este tiempo?

3. Canales de distribución

Estudio y estrategia en el trabajo del día a día. DM

En tercer lugar, no pierdas de vista tus canales de distribución actuales y piensa en un futuro a corto y medio plazo: ¿qué has aprendido sobre las condiciones de entrega durante la pandemia? ¿Qué no te gustaría que te volviese a suceder? ¿De qué manera dependes de materias, mercados y de restricciones externas como la que se está produciendo ahora en China? O si vendes servicios, ¿qué canales demandan tus clientes y cómo puedes estar más cerca de ellos sin morir por el camino?

También acuerdos con profesionales

4. Revisa tu equipo

El valor del equipo (en este caso presencial) no cambia. DM

También es un momento clave para revisar tu equipo y tus modelos de colaboración con otros profesionales: ¿funciona para ti y para tu estilo de negocio el trabajo en remoto? ¿Es necesario volver al trabajo presencial, has descubierto las ventajas y la flexibilidad del trabajo 'online' o crees que lo ideal es un híbrido? O si has empezado a trabajar con profesionales a través de acuerdos puntuales, es más que recomendable que te replantees en qué condiciones lo has hecho, qué acuerdos a nivel de servicio has tenido y cómo puedes mejorarlos y darles un marco legal más beneficioso para todos.

¡Y cuéntaselo al cliente!

5. Refresca los valores de tu empresa

Revisando en la pizarra algunos puntos importantes. DM

Y en último lugar, y no menos importante, refresca los valores de tu empresa y/o de tu marca. No olvides que una buena parte de las decisiones de compra son emocionales, y tu futuro cliente va a dar el paso de invertir en tus productos o servicios porque cree en lo mismo que tú crees: ¡cuéntaselo!

Emprender significa tener más cosas en tu lista de pendientes que horas para realizarlas, y sé que nunca parece un buen momento para hacer estos cambios para la 'nueva normalidad', pero cuanto antes lo hagas, antes empezarás a ver resultados y a respirar aliviado porque empiezas a sentir el final a esta etapa, ¡ya queda menos!

Tenéis trabajo por delante... Os espero con más contenidos en mi página web y en Instagram. ¡Ánimo!

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