Ivars defiende la alianza con clientes y empleados para que crezca la empresa

Ivars, licenciada en Ciencias de la Información, se incorporó a la compañía en 2005 como directora de Marketing y en 2012 asumió la máxima responsabilidad nacional. Es la principal impulsora de la Fundación Alain Afflelou, de la que es secretaria general; y además forma parte del Comité Ejecutivo Internacional del Grupo, que está presente en 17 países con un total de 1.400 ópticas (400 puntos de venta en nuestro país) y que factura en torno a 800 millones de euros al año.

La directiva expuso la idea emprendedora de Afflelou, un óptico que empezó de cero y al que definió como «forjador de alianzas», entre ellas una fundamental, la de la logística con los proveedores y que triunfó con una visión adelantada de la fórmula 2x1 con las gafas 'tchin tchin'.

Ivars partió de la tormenta perfecta del cambio en la que han surgido internet, ingeniería genética, nanotecnología... y la idea de que ahora no es el pez grande el que se come al chico sino que vence el pez que es más ágil. Se refirió, además, al concepto del mundo VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) que triunfó al final de la 'guerra fría' y resurgió con el 11-S y se instaló con la crisis financiera de 2008 y que ha supuesto un cambio en la percepción del mundo. Para enfrentarse al cambio de escenario, la directiva propuso «establecer estrategias en una economía que cada vez es más colaborativa» en la que «muchos hablamos con muchos» y «todos tenemos superpoderes» y, además, «los consumidores pueden cambiar de idea y llegar al fin del mundo». En este sentido, puso ejemplos de diferentes plataformas que han triunfado, como es el caso de 'Threadless' que nació para facilitar las camisetas que tuvieran más éxito. Consultó a los potenciales clientes y realizó las más solicitadas o el ejemplo más conocido que es el de 'Wallapop', red social de intercambio que une a gente que quiere vender con gente que quiere comprar. «Se trata de optimizar los recursos», apuntó Ivars. También se refirió a las posibilidades del 'crowdfunding', recaudación colectiva de fondos para lanzar la apertura de negocios de emprendedores.

En cuanto a la estrategia de alianzas. La primera es la del producto con el cliente y la segunda con los empleados. «Hay que dar libertad a los empleados para que propongan ideas y las mejores pueden desarrollarse», afirmó Eva Ivars, que recordó un proyecto que está en marcha a nivel europeo en colaboración con Atos o el ejemplo de Google.

La tercera alianza que propuso la directiva es la de la franquicia, que ofrece para las empresas que se quieren extender ventajas como las de ir a nuevos mercados, estar más cerca de los consumidores, no tener que recurrir a personal propio, la publicidad, etc. El propio Afflelou mantiene que el modelo de negocio «es como una cadena y se puede romper por el eslabón más débil». Ivars se refirió al proyecto 'Adelante' que tiene la cadena y que facilita financiación para montar una óptica afiliada. Los emprendedores son valorados y durante 7 años reciben un sueldo, pero al final del periodo se hacen con la tienda.

La directiva añadió como cuarta alianza las uniones empresariales complementarias, como la de Luxotica con Essilor, y, finalmente, las alianzas para la innovación, especialmente la abierta que se basa no en producir más de lo mismo sino mejor y más barato.

Ivars respondió a las preguntas de los asistentes acompañada por Mercedes Aleixandre, directora académica del Grado de Administración de Empresas de Cesine, y de Marta Mena, jefa de Marketing de Marca de El Diario.