El servicio de teleasistencia de El Astillero atendió el año pasado a 116 usuarios

Este servicio, además del dispositivo básico, que se acciona por parte del usuario en caso de emergencia, ofrece dispositivos periféricos, en base al perfil y necesidades de los usuarios, como detectores de caída, de fuego/humo, de inactividad o de gas. De esta manera, el usuario puede ser atendido rápidamente en el caso de que dichos dispositivos detecten alguna anomalía en el domicilio.

El alcalde, Francisco Ortiz, señaló esta semana que este servicio, que gestiona la empresa Atenzia, es «fundamental» para la seguridad de muchas personas que viven solas o que, aunque residen con familiares, por diferentes motivos, pasan solas muchas horas al día. «Para nosotros es una prioridad y estamos orgullosos de que en El Astillero todos los usuarios que lo necesitan reciben gratuitamente el servicio de teleasistencia», afirmó Ortiz. El coste anual del servicio para el Ayuntamiento astillerense es de 29.900 euros.

Según apuntó, son los Servicios Sociales los que evalúan la necesidad del mismo, a su propia decisión o a petición del propio usuario, de familiares o médicos. Aunque el número de usuarios fluctúa a lo largo del año, tanto por incorporaciones como por bajas (fallecimientos, ingreso en residencias, traslado al domicilio de familiares o amigos, cambio de municipio, etc...), el pasado año finalizó con un total de 116 personas adscritas.

Pese a que el servicio está disponible para personas de cualquier edad cuyas circunstancias lo requieran, el perfil mayoritario es el de mayores de 80 años de edad -que representan casi el 69% del conjunto de los adscritos-, mientras que el 20% tenían entre 75 y 79 años, y el 11% entre 65 y 74 años.

El servicio de teleasistencia se basa en un dispositivo con un botón que el usuario debe tener siempre a mano y, en caso de emergencia, puede presionar para pedir ayuda. Pero el servicio, además, realiza llamadas de rutina a los usuarios para evitar que olviden el dispositivo y, en el caso de las personas que viven solas, para que puedan tener un contacto personal.

Estas llamadas sirven también para que los profesionales puedan tener una primera valoración del estado del usuario y decidir si requiere actuaciones adicionales.

Es el caso de los denominados dispositivos periféricos, que los Servicios Sociales o la empresa, pueden considerar necesarios para garantizar la seguridad del usuario. Son dispositivos que emitirían una llamada de alerta al servicio en caso de caída o inactividad del usuario, o detección de gas, humo o fuego. De esta manera, la persona puede ser atendida de una manera ágil en el caso de que fuese necesario.

El servicio atendió el año pasado a la totalidad de los usuarios que lo requirieron, que a finales del ejercicio eran 116, y gestionaron casi 2.600 llamadas telefónicas para garantizar su bienestar. De ellas, 1.103 fueron recibidas por diferentes motivos: emergencias 2,18%; petición de información 1,63%: comunicación de datos 62,28%; seguimiento desde la central 19,22%: y seguimiento domiciliario 14,69%. Las llamadas emitidas fueron 1.483: movilización de recursos ante una emergencia 3,29% e información y seguimiento del usuario 96,71%.