Profesionales y empresas analizan este miércoles los retos tecnológicos de un sector turístico cada día más digital

El Diario Montañés organiza este miércoles la primera edición del Congreso de Turismo Digital en colaboración con el Gobierno de Cantabria a través de la Consejería de Educación, Formación Profesional y Turismo, y del Ayuntamiento de Santander. El evento, que se celebrará a partir de las 9.30 horas en el salón de actos del Palacio de Exposiciones de la capital cántabra, tiene como objetivo reunir a profesionales y empresas del sector turístico para debatir y poner en común los avances tecnológicos que les afectan diariamente. En el congreso se abordarán, de la mano de expertos ponentes, aspectos relacionados con la tecnología, el turismo sostenible, la digitalización del turismo, el Big Data aplicado al sector..., así como casos prácticos.

El congreso está dirigido a profesionales del sector turístico y de la restauración, así como profesionales del marketing y nuevas tecnologías. La inscripción –y por tanto la asistencia– es gratuita, pudiéndose formular en este enlace.

El turismo actual poco o nada tiene que ver con el que conocimos hace una década, por no ir más allá. Las motivaciones del actor principal, el turista, son diferentes, habiéndose superado el tópico del turista estacional de 'sol y playa' –fórmula que aún tiene sus adeptos, pero con nuevos estándares y formatos–, para entrar en el ámbito de las experiencias. Las inquietudes del viajero han cambiado, la oferta que tiene a su alcance se ha multiplicado y las formas de moverse o alojarse, por señalar dos aspectos básicos del viaje, también han evolucionado. Y a toda esta revolución, a este cambio constante que estamos viviendo en primera persona, han contribuido decisivamente las nuevas tecnologías, que también están mutando e introduciendo plataformas y procedimientos innovadores que convierten el acto básico de viajar en algo sencillo, más atractivo e, incluso, en un fenómeno más democrático y al alcance de cualquier clase social.

Vivimos en un mundo en el que el cliente se informa mucho mejor, lo cual le permite formarse unos criterios que luego serán claves para seleccionar destinos, planificar objetivos, reservar alojamientos, elegir fórmulas de pago y vivir experiencias.

El interlocutor del viajero, el proveedor de servicios, el agente, el hotel o la casa rural, el restaurador, el museo, el parque de atracciones, el operador de transportes, la empresa de turismo activo o el teatro..., por poner solo algunos ejemplos, también actúan de un modo diferente a la hora de diferenciarse en un mercado muy competitivo y en renovación constante.

La información y los datos fluyen sin límite y resulta fundamental aprovechar los mismos para optimizar los procesos del fenómeno turístico. La digitalización del sector y el máximo rendimiento que puedan aportar las nuevas tecnologías, objeto de análisis en este congreso, solamente traerán unos mejores resultados y experiencias, y, por ende, un turismo más rentable para todos los implicados y más sostenible para el planeta.

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